Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — ZYVARA
INFORMACIÓN GENERAL
En ZYVARA trabajamos para ofrecer envíos seguros, rápidos y con seguimiento para todos nuestros clientes.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas esta Política de Envíos.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados y fabricados en un plazo de 2 a 6 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Una vez procesado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega y la disponibilidad del servicio de mensajería. Por favor, ten en cuenta que este plazo es estimativo y puede variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, festivos o condiciones climáticas.
TIEMPOS DE ENTREGA INTERNACIONALES
Una vez confirmado tu pedido, nuestro distribuidor procederá a preparar, fabricar y procesar el envío en un plazo aproximado de 2 a 6 días hábiles.
Tras el procesamiento, el tiempo estimado de entrega internacional suele ser de entre 12 y 24 días laborables, dependiendo del país de destino, la gestión aduanera y la empresa de mensajería local.
Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos logísticos, aduanas, alta demanda, festivos o condiciones climáticas.
GASTOS DE ENVÍO
✔️ Envío gratuito en promociones activas o campañas específicas.
✔️ Los costes de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorizar tu compra en todo momento.
POSIBLES RETRASOS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por:
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Alta demanda.
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Procesos aduaneros.
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Problemas logísticos externos.
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Condiciones climáticas.
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Festivos locales.
Los retrasos causados por terceros pueden afectar a los plazos de entrega. Esto no limita los derechos legales del consumidor que resulten aplicables.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si detectas algún error en los datos facilitados, contacta con nosotros lo antes posible para intentar solucionarlo.
Las incidencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el comprador se evaluarán individualmente.
PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo razonable estimado, debes contactarnos lo antes posible en:
Evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer una solución adecuada.
ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras o impuestos locales, dependiendo de la normativa del país de destino y de las condiciones de envío.
La responsabilidad sobre estos cargos se determinará de acuerdo con la información proporcionada durante la compra y la normativa aplicable.