POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ZYVARA

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Introducción

ZYVARA gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra. Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer estos servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando visita nuestra tienda, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta política. Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en ella.

2. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías de información, dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: datos relacionados con los pagos, confirmaciones de transacciones y otros datos necesarios para procesar una compra. Los datos completos de las tarjetas de pago pueden ser gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias, cuando proceda.

• Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de pedidos.

• Comunicaciones: información que nos facilite cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente o presente una consulta o reclamación.

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: datos relativos a cómo y cuándo visita o utiliza nuestra tienda, incluidas las interacciones con sus páginas y productos.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando realiza un pedido, se comunica con nosotros, se suscribe a nuestras comunicaciones o utiliza nuestra tienda.

• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.

• De proveedores de servicios: cuando empresas que trabajan con nosotros procesan información necesaria para prestar sus servicios.

• De terceros y socios comerciales: cuando resulte aplicable y esté permitido por la legislación vigente.

4. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Prestación y mejora de nuestros servicios

Utilizamos sus datos para procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones y cambios, ofrecer atención al cliente, mantener su cuenta cuando corresponda y mejorar su experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Cuando proceda y se cumplan los requisitos legales aplicables, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, así como para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos en nuestra tienda o en otras plataformas.

Puede retirar su consentimiento o dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja disponible en dichas comunicaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información para verificar transacciones, proteger nuestra tienda, detectar posibles actividades fraudulentas y prevenir usos ilícitos de nuestros servicios.

Comunicaciones con usted

Utilizamos sus datos para responder a sus consultas, informarle sobre sus pedidos, resolver incidencias y prestarle asistencia.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, atender solicitudes legítimas de las autoridades, resolver controversias o ejercer y defender nuestros derechos.

5. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para los fines descritos en esta política y de conformidad con la legislación aplicable. Entre ellos pueden encontrarse:

• Shopify: la plataforma tecnológica que permite gestionar nuestra tienda online.

• Proveedores de pago: para procesar las transacciones de forma segura.

• Empresas de transporte y logística: para preparar, gestionar y entregar los pedidos.

• Proveedores tecnológicos: para alojamiento web, análisis, seguridad, atención al cliente y gestión de pedidos.

• Socios publicitarios y de marketing: cuando corresponda y